各部门、各系（院）：
为进一步落实“转作风、提效能、强服务”要求，强化育人为本，服务学生的工作理念，以学生全面成长成才为宗旨，加强与学生的信息沟通，了解学生的学习与生活情况，切实解决学生遇到的实际困难和问题为目的，根据学院《“转作风、提效能、强服务”实施办法》，决定由学生处、教务处、行管处、后勤集团联合设立“学生接待日”，以广泛听取学生对学院工作的意见和建议。
一、工作目的
进一步改进工作作风，深入调查研究，加强与学生的沟通，及时解决学生最关心、最直接、最现实的困难和问题，增强各项工作的针对性和实效性，为学生全面成长成才服务。
二、接待对象
全体在校学生。
三、接待时间
每周二下午3:00-4:30。如遇因公务无法接待的情况，则改到其他时间，具体另行通知。
四、接待地点
信息大楼南213
五、工作内容
1.解答有关教育教学管理方面的问题；
2.接受学生对相关政策的咨询；
3.解答学生学习生活中遇到的困难和问题；
4.解释后勤服务的相关政策；
5.解答学生关心的其他相关问题；
6.认真听取学生对学校各项工作的意见和建议。
六、工作要求
1.学生处负责协调各参与部门按时参加接待日活动，各部门要把落实学生工作接待日制度当作重要工作来抓。
2.在学生接待日，保证有一名部门负责人参与接待学生；
3.接待学生要热情和蔼，解答问题要耐心细致；
4.做好工作记录，能够及时处理的问题，直接予以答复、解决，重大问题带回提交研究解决并及时反馈；
5.任何单位和个人不得对学生反映的问题故意拖延或推诿，不得对检举人、批评人进行打击报复。
七、主要参与部门
学生处、教务处、行管处、后勤集团等。
八、本制度从2013年6月开始执行。
二〇一三年六月十三日